fbjje গোপনীয়তা নীতি

fbjje ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fbjje ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়।

এই নীতিটি fbjje-এর সকল পরিষেবা গ্রহণকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি দর্শক এবং যেকোনো উপায়ে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করা সকল ব্যক্তির জন্য। fbjje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ, এবং আমরা তার যত্ন নেওয়ার জন্য সর্বদা সতর্ক।

fbjje শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

fbjje নিচের উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, কেওয়াইসি (KYC) যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিকেট এবং যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে প্রাপ্ত লেনদেন তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• ডিভাইস ও অ্যাপ তথ্য: মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ এবং অ্যাপ সংস্করণ তথ্য।

উল্লেখ্য যে, আমরা সকল তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নিই এবং প্রতিটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে জানাই। আপনি যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
2. পরিচয় যাচাই ও কেওয়াইসি: বয়স যাচাই (২১+), প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার বিরোধী বিধি মেনে চলার জন্য।
3. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
4. গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান, শিকায়ত নিষ্পত্তি এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য।
5. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, নতুন ফিচার তৈরি এবং প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশনের জন্য।
7. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানোর জন্য।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য যখন তথ্য প্রকাশ আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

fbjje সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই সকল ক্ষেত্রে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতিসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: fbjje-এর মালিকানা বা পরিচালনা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

fbjje ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন সর্বশেষ খেলা গেম, বেট ইতিহাস ডিসপ্লে পছন্দ ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং উন্নতির জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্রক্রিয়াজাত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট সনাক্তকরণের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে কুকি পছন্দ অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে পরিবর্তন করা যায়।

fbjje আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষার জন্য
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ২৪/৭ নিরাপত্তা মনিটরিং ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস শুধুমাত্র "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতিতে সীমাবদ্ধ

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ লগ: ২ বছর পর্যন্ত
• নিরাপত্তা লগ: ১ বছর পর্যন্ত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াজাতকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে — যেমন আর্থিক লেনদেন রেকর্ড যা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত কারণ জানাব।

fbjje কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনে বা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াজাত করি না।

নাবালক সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্র (NID/পাসপোর্ট) যাচাই
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত
• অভিভাবকদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা

fbjje প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি)-দের পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• হস্তান্তরকারী পক্ষের সাথে বাধ্যতামূলক তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত
• হস্তান্তরিত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম পর্যায়ে সীমিত
• এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য হস্তান্তর

fbjje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন পরিষেবা চালু, আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা ব্যবহারকারীর পরামর্শ।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে অবহিত করব
• পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ স্পষ্টভাবে জানাব

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সহায়তা পাওয়া সম্ভব।